Simpelweg door uw vraag te stellen aan onze klantenservice per telefoon op 02 353 07 65 of per e-mail op web@deconinckwine.com
Door het vakje “abonneren op de nieuwsbrief” in de rubriek [Mijn account> Mijn persoonlijke gegevens] uit te vinken of door op de afmeldlink onderaan de nieuwsbrieven te klikken.
Goederen gekocht op deconinckwine.com zijn volledig betaalbaar op het moment van bestelling, door betaling op onze site via het beveiligde Ogone-platform voor Mastercard / Visa, voor Bancontact (digipass vereist) of voor Paypal. Wij gebruiken een beveiligd betalingssysteem op basis van SSL-normen, het veiligste en meest gebruikte coderingsprotocol van het moment. Deconinckwine.com slaat geen bankgegevens op.
Ja, de gegevens die u invoert bij het registreren op de deconinckwine.com site zijn beveiligd en worden strikt vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw bestelling en meer in het algemeen voor het beheer van de commerciële relaties tussen u en ons.
U heeft in alle gevallen het recht op toegang, wijziging en verwijdering van gegevens die op u betrekking hebben. Voor elk verzoek kan u ons schrijven met vermelding van uw naam, voornaam en adres.
Afwezig tijdens de week? Laat het bezorgen in een van onze vijf winkels en haal het op zaterdag tussen 11.00 en 19.00 uur op.
Na de laatste stap van uw bestelling bevestigd te hebben op onze site, ontvangt u direct een samenvatting van uw bestelformulier per e-mail.
Onze logistieke dienst houdt uw bestelling nauwlettend in het oog. Desalnietemin, als we toch een fout bij u opmerken, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via web@deconinckwine.com of 02 353 07 65. We zullen zo snel als mogelijk het nodige doen.
Indien de staat van de verpakking na ontvangst van uw bestelling niet lijkt te voldoen, dient u dit op de leveringsbon te vermelden. In het voor de hand liggende geval van kapotte flessen dient u de betreffende doos te weigeren en te verzoeken deze terug te sturen naar de afzender.
In het laatste geval vragen we je om snel contact op te nemen met onze klantenservice zodat we tot omruiling of terugbetaling kunnen overgaan.
Pakketten worden over het algemeen binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling bezorgd. Alle leveringen in heel België worden door ons (voertuigen en chauffeurs DE CONINCK) uitgevoerd.
Om organisatorische redenen is het mogelijk dat wij gebruik maken van een externe bezorgdienst waar wij regelmatig mee samenwerken en met wie wij een vertrouwsrelatie hebben.
Verzendkosten zijn inclusief voorbereidings- en verpakkings- en verzendkosten. Verzendkosten zijn vast: € 19,36 incl taksen.
Let op: vanaf € 200 aankoop inclusief btw zijn de verzendkosten gratis.
De afmetingen van de dozen zijn aangepast en uw artikelen zijn goed beschermd.
Maak uw keuze en bij het valideren van uw contactgegevens geeft u het adres van de ontvanger aan, evenals het persoonlijke bericht dat u hem wilt sturen. De factuur voor uw bestelling wordt nooit bij het pakket gevoegd.
deconinckwine.com stuurt normaal iedere dinsdagochtend een nieuwsbrief naar leden die ermee ingestemd hebben deze te ontvangen door het vakje “Abonneren op nieuwsbrief” in het gedeelte [Mijn account> Mijn persoonlijke gegevens] aan te vinken.
Iedere verkoop biedt u een selectie van de beste wijnen tegen verlaagde prijs en in beperkte hoeveelheden. De verkoop duurt een week en zoals iedereen weet: wie het eerst komt, het eerst maalt!
Nee, inschrijven is gratis en er is geen aankoopverplichting. Door u te registreren op de site deconinckwine.com ontvang je wekelijks een e-mail met de actuele verkopen, bestellen is natuurlijk niet verplicht.
Privéverkoop op de deconinckwine.com-site is exclusief voorbehouden aan leden van de site. Om lid te worden, is niets eenvoudiger, registreer je gewoon!
