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Les marchandises achetées sur deconinckwine.com sont payables dans leur intégralité au moment de la commande, par le biais d’un payement sur notre site via la plateforme sécurisée Ogone par Mastercard/Visa, par Bancontact (digipass nécessaire) ou par Paypal.Nous utilisons un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Deconinckwine.com ne stocke donc aucune information bancaire.
Oui, les données que vous saisissez lors de votre inscription sur le site deconinckwine.com sont sécurisées et gardées strictement confidentielles. Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande et plus généralement à la gestion des relations commerciales entre vous et nous.
Vous disposez, dans tous les cas, d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Pour toute demande, il suffit de nous écrire en indiquant vote nom, prénom et adresse.
Absent en semaine ? Faîtes-vous livrer dans une de nos cinq boutiques et venez l’enlever un samedi entre 11 et 19h.
Après la dernière étape de validation de votre commande sur notre site, vous recevez immédiatement un récapitulatif de votre bon de commande par mail.
Notre service logistique veille minutieusement au respect de votre commande. Néanmoins, si nous constations avec vous une erreur, contactez notre service clientèle de suite à cht@deconinckwine.com ou au 02 353 07 65. Nous ferons le nécessaire pour dans les meilleurs délais.
Lors de la réception de votre commande, si l’aspect de l’emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu’il soit retourné à l’expéditeur.
Dans ce dernier cas, nous vous demandons de prendre rapidement contact avec notre service clients pour que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.
Les colis sont généralement livrés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Toutes les livraisons à travers la Belgique sont effectuées par nos propres soins (véhicules et chauffeurs DE CONINCK).
Il se peut, pour des raisons d’organisations, que nous fassions appel à un service de livraison extérieur avec qui nous travaillons régulièrement et en qui nous avons confiance depuis plusieurs années.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais d’expédition sont fixes : 19,36€TTC
Notez que les frais d’expédition sont offerts dès 200€ d’achat TTC.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Faîtes votre sélection puis au moment de la validation de vos coordonnées, vous indiquerez l’adresse du bénéficiaire ainsi que le message personnel que vous souhaitez lui remettre. La facture de votre commande n’est jamais jointe au colis.
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Chaque vente vous propose une sélection des meilleurs vins à avantageux et en quantité limité. Les ventes durent une semaine et comme tout le monde le sait : premiers arrivés, premiers servis !
Non, l’inscription est gratuite et sans obligation d’achat. En vous inscrivant sur le site deconinckwine.com, vous recevrez chaque semaine un mail avec la vente en cours mais vous n’êtes bien sûr pas obligé de commander.
Les ventes privées du site deconinckwine.com sont réservées exclusivement aux membres du site. Pour devenir membre, rien de plus simple, il suffit de vous inscrire !
